客车销售分公司

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客车销售分公司简介

湖北公路客运(集团)有限公司客车销售服务分公司


湖北公路客运(集团)有限公司客车销售服务分公司是省客集团公司为适应市场发展、完善和拓展集团公司汽车服务功能,在原集团公司汽车修理厂——集豪华客车修理、特约三包售后服务、客车配件销售为一体的一类维修企业的基础上,为实现一条龙服务,以强强联合的营销战略,取得郑州宇通客车厂武汉地区售车授权而组建的客车销售服务分公司

省客集团公司修理厂始建于1949年,占地面积8000平方米,历史悠久,技术力量雄厚,从五十年代初的汽车保养厂至七十年代的大修厂,发展到1998年的豪华客车维修中心,并与厦门金龙、桂林大宇、金华尼奥普兰、郑州宇通、扬州亚星奔驰、合肥安凯、苏州金龙、玉柴机器等知名大型客车制造厂和配套厂家建立了特约服务站和配件销售代理。该厂是武汉市汽车维修一类资质企业,能确保车辆一、二级保养和总成件及大修的质量,特别是事故车修理,经验丰富、独树一帜。该厂事故客车修复的技术水平在武汉市乃至湖北省内,有着极高的良好信誉和知名度。

2007年武汉市人保公司慕名在修理厂建立了唯一的事故客车定损点后,进一步延伸了我厂客车维修的产业链,目前客车销售服务分公司的成立,进一步完善了集团公司汽车服务功能的平台,各汽车制造厂家都以集团公司的这个多功能汽车服务平台,作为进入湖北省客车市场的窗口。良好的基石服务,领先的技术水准,“以客户为中心”的服务理念,以质量立厂,信誉兴厂,坚持以人为本的各项举措,铸就成真正的集客车销售、客车维修、客车保险理赔及检测年审等“一站式”服务品牌,为客车销售服务分公司提供了强大的支持和保障。

宇通客车承诺服务:
1、新车实施免费检查(新车报到)

用户所购车辆(公交车除外)到达驻地后10日内需到宇通服务站对车辆底盘、发动机、电器设备等进行一次免费检查,以消除车辆在磨合期的故障隐患,保证车辆正常运行;同时向用户提供技术、驾驶操作及维护保养方面的咨询与培训,使用户掌握正确的驾驶操作调整、保养及维修方法。湖北公路客运(集团)有限公司客车销售服务分公司联系电话:027-87300001.

2、新车免工时费保养

公交车实行免工时费的强制定点保养,其他车辆实行两次免工时费强制定点保养(仅限宇通自制底盘,根据联保承诺,非宇通自制底盘需按厂家规定到其特约维修单位保养),协助用户对车辆进行正确的磨合与保养,延长车辆使用寿命。

3、新车档案建立及追踪回访

对于新购车辆建立车辆档案信息,并在3个月内进行电话追踪回访和服务咨询与支持。

4、车辆质量保修

凡用户购买的宇通客车产品,在用户按照《质量保证手册》及《使用说明书》(包括各部件、附件使用说明书)规定的要求,正确操作、保养、存放的前提下,均可享受12—24个月或8—18万公里的整车质量保修(注:根据国家规定,不同等级车辆所享受的保修时间及保修里程不尽相同),对本产品因设计、制造、材质、生产等产品自身原因导致的故障,宇通公司负责免费维修,以恢复产品性能,具体细则见随车《质量保证手册》。

5、配套厂家服务协调

配套厂家产品保修期以配套厂家规定为准;发生质量问题,用户可直接向配套厂家申请保修,由配套厂家直接处理;宇通公司将对配套厂家的保修工作进行协调、监督,维护用户的合法权益。

6、24小时投诉受理

宇通公司在总部设立24小时人工服务热线400-659-6666,随时受理用户的服务需求。

7、完善的服务网络支持

宇通公司在全国范围内建立了530多家宇通客车特约服务网点,除新疆、西藏等边远地区外,服务网点的平均服务半径小于90公里,为宇通客车用户打造了全面、周密、高效的服务保障网。

8、全方位的服务保障

宇通公司投入巨资在全国重点城市建立了8家集技术服务、信息反馈、配件供应、技术培训于一体的独资中心站,为用户及服务网络提供全方位的服务和技术支持;同时,在全国建立了100多家配件中心库,逐渐形成完善的配件供应网络。

客户购买宇通客车后,依相关标准最高可获18个月不计里程的保修期限;技术专家、服务工程师现场解决客户疑难故障;服务站技术咨询及配件导购服务支持,宇通服务热线:400-659-6666